Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas Reģistratūras Aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam draudzīgu un profesionālu viesnīcas reģistratūras aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās izcilu klientu apkalpošanu mūsu viesiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pirmo iespaidu par viesnīcu un palīdzētu viesiem visā viņu uzturēšanās laikā. Viesnīcas reģistratūras aģents ir atbildīgs par viesu sagaidīšanu, reģistrēšanu, informācijas sniegšanu un dažādu pieprasījumu apstrādi.Galvenie pienākumi ietver viesu reģistrāciju un izrakstīšanu, rezervāciju pārvaldību, maksājumu apstrādi un informācijas sniegšanu par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtējo vidi. Kandidātam jāspēj efektīvi komunicēt ar dažādu tautību un kultūru cilvēkiem, kā arī jābūt spējīgam ātri risināt problēmas un sūdzības.Ideālam kandidātam jābūt laipnam, pacietīgam un ar augstu atbildības sajūtu. Prasme strādāt komandā, kā arī spēja patstāvīgi pieņemt lēmumus ir būtiska. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošināsim apmācības, lai palīdzētu jaunajiem darbiniekiem veiksmīgi uzsākt darbu.Darbs notiek maiņās, tostarp vakaros, brīvdienās un svētku dienās, tāpēc nepieciešama elastība. Piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, sociālās garantijas un iespējas profesionālai izaugsmei.Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, esat organizēts un vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai un kļūt par daļu no mūsu viesmīlīgās vides.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Viesu sagaidīšana un reģistrēšana
- Rezervāciju pieņemšana un apstrāde
- Maksājumu pieņemšana un rēķinu izrakstīšana
- Informācijas sniegšana par viesnīcu un apkārtni
- Sūdzību un problēmu risināšana
- Sadarbība ar citiem viesnīcas departamentiem
- Telefona zvanu un e-pastu apstrāde
- Maiņas dokumentācijas aizpildīšana
- Drošības un konfidencialitātes ievērošana
- Viesu vajadzību un pieprasījumu apmierināšana
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība tūrisma vai viesmīlības jomā)
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņās, tostarp brīvdienās un svētku dienās
- Datorprasmes un pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Iepriekšēja pieredze viesnīcā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Stresa noturība un problēmu risināšanas prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai jums ir pieredze darbā viesnīcā vai līdzīgā uzņēmumā?
- Kā jūs rīkotos ar neapmierinātu viesi?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās, tostarp naktīs un brīvdienās?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti un kārtību savā darbā?
- Vai jums ir pieredze darbā ar rezervēšanas sistēmām?
- Kā jūs aprakstītu savu komunikācijas stilu?
- Kā jūs rīkotos, ja vienlaikus pie reģistratūras ierodas vairāki viesi?
- Kā jūs uzturat pozitīvu attieksmi saspringtās situācijās?
